SEA HEALTH & WELFARE yder støtte fra første opkald til afsluttende evaluering via:
Afklaring om psykologisk krisehjælp er nødvendigt og i hvilket omfang
Allerede ved første opkald til os, forsøger vi at afklare nødvendigheden og omfanget af krisehjælpen. Skal der sendes en psykolog ud eller kan situationen håndteres per telefon? Hvor hurtigt er der brug for hjælp? Hvor skal hjælpen finde sted? Etc.
Psykologisk defusing og debriefing af såvel medarbejdere on location og på kontoret
Der er ofte mange mennesker, der er berørt af krisen. Dette både on location og på kontoret. SEA HEALTH & WELFARE yder i denne sammenhæng hjælp til defusing af eksempelvis nøglepersoner (skabe ro på situationen) og til at lave debriefing med involverede parter. Dette både i grupper og individuelt.
Sparring med rederiansvarlige
Som rederiansvarlig er der en række spørgsmål der skal tages stilling til. Det gælder områder som håndtering af medarbejdere, der er direkte involveret, kolleger, pårørende og presse. SEA HEALTH & WELFARE kan agere som sparringspartner for den rederiansvarlige.
Hjælp til udarbejdelse af best practise som opfølgning på kriseforløb
Der ligger meget læring i den enkelte krisesag. På baggrund af den aktuelle hændelse, tilbyder SEA HEALTH & WELFARE hjælp og sparring, således rederiet får optimeret gældende retningslinjer og procedurer på baggrund af erfaringerne fra den aktuelle krise.
Sparring i forhold til udarbejdelse af interne retningslinjer og procedurer for håndtering af kriser
Når krisen rammer er det helt afgørende, at have styr på interne retningslinjer og procedurer, således alle ved hvad der skal ske og hvem der gør hvad. Klare retningslinjer og procedurer øger muligheden for, at kriser håndteres hensigtsmæssigt og kan reducere stressen betydeligt blandt de involverede. SEA HEALTH & WELFARE kan også her være en aktiv sparringspartner.
Eventuelt efterfølgende psykologiske opfølgningssamtaler
Enkelte individer vil kunne have behov for individuelle samtaler efterfølgende. SEA HEALTH & WELFARE har psykologer, der kan håndtere dette.
Vi kan kontaktes døgnet rundt på telefon +45 7240 2610. Det er altid en god idé, at give os et varsel lige så snart I har mistanke om, at I kan komme til at stå i en situation, hvor I ønsker psykologbistand. Vi yder støtte fra første opkald til afsluttende evaluering.
NB! Hvis vagttelefonen ikke bliver svaret af tekniske årsager, kontakt da René Andersen direkte på +45 4046 5453. Normalt kan vi have en psykolog på pletten inden for få timer, hvis det er en krisesituation - afhængig af hvor behovet er opstået. I andre tilfælde anvises en psykolog normalt inden for 1-2 dage.
Vigtige oplysninger
Når vi kontaktes om krise- eller psykologbistand, er der i første omgang nogle praktiske ting, vi skal vide. Derfor er det en god idé at have følgende oplysninger ved hånden:
Hvem kommer opkaldet fra? Navn, rederi og kontaktoplysninger.
Hvad er der sket?
Hvor er det sket?
Hvor mange er involveret?
Hvad er situationen nu? Akut/stabiliseret?
Hvem har ydet/kan evt. yde krisehjælp indtil nu?
Hvor hurtigt er der behov for at yde hjælp efter opkalderens vurdering?
Hvor vil det være relevant at yde krisehjælpen? Hvor er den, der har brug for hjælp fx bosiddende?
Evt. kontaktoplysninger på den medarbejder, der har brug for hjælp.
SEA HEALTH & WELFARE psykologer har det seneste år bistået rederierne med krise- og psykologhjælp i forbindelse med piratoverfald, ulykker, dødsfald om bord, dødsulykke, hårdtvejrsskader, arbejdspres, stress, depression mv.
I er meget velkommen til at kontakte os, hvis der er brug for afklaring af andre spørgsmål i forbindelse med kriser og psykologisk førstehjælp. Det kan fx være, hvis I har en medarbejder eller kollega, som I er bekymrede for, hvis I vil have genopfrisket, hvordan I selv gennemfører en debriefing, eller hvis I som rederi gerne vil have et tjek af, om jeres kriseberedskab er godt nok.
Vi holder også kurser om psykisk førstehjælp og udvikler også gerne kurser, der er tilpasset jeres behov.
Som udgangspunkt er det SEA HEALTH & WELFARE, der stiller krisehjælpsberedskabet til rådighed, mens rederierne skal betale for den konkrete brug af ordningen. Vi betaler dog normalt altid opstartsomkostninger i forbindelse med afklaring af opgaven. Der vil i hvert enkelt tilfælde blive truffet aftale om betaling med rederiet, når det nærmere er afklaret, hvad opgaven kommer til at bestå i. I visse tilfælde vil der kunne være mulighed for refusion fra arbejdsskadeforsikringen.
